YO&NO
Actief sinds: 13 mei 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner YO&NO is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamYo&NoVestigingsadresHuygensstraat 493314ZC DordrechtKvK nummer72872012Btw nummerNL001599114B34Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van YO&NO retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,4Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 20 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 mei 2024
Yvon uit Naarden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
12 maart 2024
Lida uit Hoofddorp-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
werd op tijd geleverd mooi kettinkje
Het was geen 45 cm, maar veel korter
-
-
5 maart 2024
Hass uit Harderwijk-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling
Uitleg hoe lang het is of groot
-
-
7
Gewijzigd op 21 februari 2024
TonnieDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
16 februari 2024
Tonnie uit Nuth-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Bezorging erg lang en ketting erg dun
De dikte van de ketting erg dun
-
-
30 december 2023
Gonny uit Ede-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Had het pakketje snel binnen .netjes en goed ingepakt.
-
-
17 december 2023
Yo68 uit Den Bosch-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Snel verzonden.
Mooier inpakken ,want de ring is duur zat !!! De ring is wel prachtig, precies wat ik zocht ..
-
-
15 december 2023
Simone uit Hilvarenbeek-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Procedure
Levertijd
-
-
14 december 2023
Lia uit Emmen-
6Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Alles vlot geleverd.
Was gewoon een armbandje wat binnen 2 minuten stuk ging. Heel fragiel. En dan is €25 ook teveel geld. Weggegooid.
-
-
7
Gewijzigd op 9 december 2023
KItem niet ontvangen, maar geld terug gekregen van verkoper. Vriendelijke klantenservice.
6 december 2023
K uit Amersfoort-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niet ontvangen!
De mogelijkheid bieden om contact op te nemen met de verkoper!
-
-
19 oktober 2023
D uit L-
7Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het snel regelen van het versturen van het pakketje
Door PostNL: Op vrijdag de bestelling geplaatst, waarbij deze de volgende dag bezorgd zou worden op het afhaalpunt. Dit zou dan ook zaterdag zijn. Helaas werd dit pas dinsdag, en wij zijn afgelopen zondag op vakantie gegaan. Hopelijk ligt het maandag nog op het afhaalpunt.
-
Retourneren en voorwaarden bij YO&NO
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering ging goed.
Het retourproces, of ligt dit aan PostNL? Op 18 mei is het pakketje ingeleverd en verdere stappen kan ik nog niet zien.