Umake
Actief sinds: 26 oktober 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
55 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Umake is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUmakeVestigingsadresBoekenburglaan 1042215AG VoorhoutKvK nummer58620044Btw nummerNL002236561B76Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Umake retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,4Bezorging
-
6,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 februari 2024
JT uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
14 februari 2024
Rene uit Vught-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Was goed
-
-
8 januari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Prima product
Bezorging niet volgens afspraak en late bezorging niet goed door gecommuniceerd. Product op productvideo komt niet overeen met daadwerkelijke product.
-
-
21 december 2023
Bas uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering en product
De mogelijkheid om een factuur op te vragen.
-
-
19 juni 2023
Johan uit Leek-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
De retourzending
Informatie
-
-
7
Gewijzigd op 15 mei 2023
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
7 mei 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Blauwe dop besteld krijg een roze geleverd
Juiste kleur leveren
-
-
19 maart 2023
Hans uit Eemnes-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Het product was goed
Levering zou op donderdag plaats vinden, maar kwam zonder bericht pas op vrijdag
-
-
3 maart 2023
Jw uit Voorburg-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Leverin ging snel.
Hoekbeugel was niet geschikt voor mijn model ring deurbel. Dit heb ik zelf passend gemaakt. Betere vermelding van passende modellen zou prettig zijn.
-
-
2 februari 2023
Claudia uit Aalden-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd en makkelijk te monteren
De mee geleverde schroeven om hem aan de muur op te hangen paste helaas niet in het gat. Dus we hebben andere schroeven moeten gebruiken.
-
-
7
Gewijzigd op 31 januari 2023
DannyHet bestelde product werd niet geleverd. Door een slechte review in contact gekomen met verkoper, heeft de order geannuleerd zoals wij gevraagd hadden. Wij hadden het product toch niet nodig.
24 januari 2023
Danny uit Oudewater-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Leveren .
-
Retourneren en voorwaarden bij Umake
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Umake biedt 6 maanden garantie op defecte producten als gevolg van technische problemen en/of productiefouten. Wij bieden geen garantie op producten die door verkeerd gebruik defect zijn geraakt. Recht op retourneren van producten is uitgesloten wanneer het product hygiënerisico's met zich mee zouden kunnen brengen en in een verzegelde envelop worden verzonden. Zodra de envelop is geopend vervalt het recht op retour. Zowel de Thunderplugs oordopjes als varianten van de Festicap kunnen vanwege mogelijke hygiënerisico's niet worden geretourneerd en/of geruild.
Mocht uw product binnen de garantietermijn defect raken door een technisch probleem of productiefout, dan kunt u deze aanmelden ter reparatie of vervanging. Hiervoor dient het product te worden geretourneerd naar het adres van Umake ter inspectie. 1: Voeg bij de zending een notitie met het bestelnummer van het product waarop het besteld is. 2: Vermeld op het pakje van de retourzending het volgende adres: Umake - afdeling reparatie Boekenburglaan 104 2215AG Voorhout 3: Doe de zending op de post. De meeste producten die wij aanbieden kunnen per brievenbuspost worden verzonden. 4: Na inspectie van het defecte product zullen we u contacteren of het wel of niet onder garantie valt, en een daarbij passende oplossing bieden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Pakket kwam aan en was goed verpakt
De schroeven waren anders dan op het instructie filmpje