TIMBERPRO
Actief sinds: 29 augustus 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
14 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TIMBERPRO is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTECH & TRADEVestigingsadresPaalstraat 292223 Heist-op-den-BergKvK nummerBtw nummerBE0877791602Handelsregister nummer0877791602Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TIMBERPRO retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 maart 2024
Jente uit Geraardsbergen-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
-
25 december 2023
Anamaria uit Landen-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
het werkte niet, en toen we het na twee minuten konden starten, vloog het in brand
het werkte niet, en toen we het na twee minuten konden starten, vloog het in brand
-
-
3 september 2023
Samed uit Harderwijk-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
5Levertijd
-
3Bezorging
-
8Contact
Het ging goed
Bezorgen naar boven .!
-
-
3 maart 2023
Bernardo uit Dronryp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Levering van het product
Product is zeer slecht (afrader, niet kopen) Van aantrek / start mechanisme loop de draad af. Ik heb het product teruggestuurd en vervolgens krijg ik een kettingzaag terug die niet wil starten.
-
-
17 februari 2023
Jean uit Grimbergen-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Lage prijs
Uitleg ! Olie/ benzine mengeling, wat is het, 1 op 25 of 1 op 40 ?
-
-
6 februari 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Kettingzaag nog niet ontvangen
-
-
3 oktober 2022
Mario uit Wingene-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
De levering dat ging goed
De machine draait niet goed heb ze direct na de aankoop moeten binnen brengen bij een hersteller en ze werkt nu nog niet 100 % dus er wordt niet goed na gekeken
-
-
8 juli 2022
Marco uit Vlodrop-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering
Na een keer gebruiken is de opbergzak al stuk hij is gescheurd en de rits is al stuk
-
-
17 januari 2022
frank uit eke-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
artikel is niet geleverd
niet levering gemeld bij dpd, enkel auto reply ontvangen, verder niks bol.com raak ik niet verder dan billi
-
-
21 augustus 2021
Rob uit Jubbega-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Kreeg een ander merk en zending was niet compleet, voel me bedonderd
-
Retourneren en voorwaarden bij TIMBERPRO
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
1.WETTELIJKE GARANTIE 1.1. De Consument beschikt over een wettelijke garantie van twee jaar. De Consument kan van dit recht gebruik maken indien het gekochte Product niet overeenkomt met het gevraagde goed. De Consument kan de wettelijke garantie echter niet inroepen voor termijnwijzigingen of wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan de Consument kennis had op het ogenblik van de verkoop. 1.2. De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde Product wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het Product. De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het Product aan de Consument. 1.3. Indien het Product defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt er verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. Wij moeten het tegendeel bewijzen indien we niet akkoord gaan. Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet de Consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering. 1.4. Indien de Consument van zijn garantie wenst gebruik te maken, moet de Consument ons zo snel mogelijk, en ten laatste binnen twee weken na het ontdekken van het gebrek, daarvan op de hoogte brengen. Dit kan via info@timberpro.be. Wij verzoeken de Consument om ons ter zake alle nodige informatie te bezorgen (er kan hierbij gebruik worden gemaakt van foto’s of video’s). 1.5. Deze garantie omvat de herstelling of de vervanging van het gebrekkige Product. Indien evenwel zou blijken dat de herstelling of de vervanging niet mogelijk is, buiten verhouding zou zijn voor ons of voor de Consument ernstige overlast zou berokkenen, dan verbinden wij ons ertoe om een passende prijsvermindering toe te staan of, bij ernstige niet-conformiteit, de Overeenkomst te ontbinden en de gehele prijs terug te betalen, mits teruggave van het Product. 1.6. De wettelijke garantie evenals de garantie voor verborgen gebreken is niet van toepassing op: • schade veroorzaakt door normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door u aan de Producten, inclusief onoordeelkundig en verkeerd gebruik en blootstelling aan vocht, brand, aardbeving en andere externe oorzaken; • schade veroorzaakt door een installatie en gebruik op een wijze die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies, handleiding en informatie;
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levertijd