SilkyStar
Actief sinds: 6 februari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
62 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner SilkyStar is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBy Asa GroupVestigingsadresScholtensoven 197621HA BorneKvK nummer65981529Btw nummerNL856342853B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van SilkyStar retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,9Algemeen oordeel
-
7,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
66,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 juni 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 juni 2024
Ellen uit Almere-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 mei 2024
Greta uit Emmen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bevalt goed
Niks
-
-
10 mei 2024
Marina uit Zeist-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed
Niet van toepassing
-
-
6 mei 2024
Zsuzsanna uit Den bosch-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
nutteloos, verwijdert geen wenkbrauwhaar
-
-
17 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
4 april 2024
Iet uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Handig in gebruik
-
-
3 april 2024
Marie uit Poppel-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was heel snel. Ontharen gaat goed maar niet geheel pijnloos. Veel fijner in gebruik dan een losse springveer die je handmatig moet gebruiken.
Prijs is best hoog voor een eenvoudig apparaatje.
-
-
8 maart 2024
Annie uit Ermelo-
5Algemeen oordeel
-
9Levertijd
Voor dit product vind ik het zo jammer dat het vreselijke wit uitslaat.
-
-
5 maart 2024
Cornelis uit Velserbroek-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niks mis mee
Niks mis mee
-
Retourneren en voorwaarden bij SilkyStar
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de pen draai je al meteen stuk en de wax is ook slecht. haalt
de pen en de wax