Royals
Actief sinds: 18 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Royals is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSelect Online B.V.VestigingsadresZandzuigerstraat 12 5 E5222AH 's-HertogenboschKvK nummer84172452Btw nummerNL863120957B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Royals retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,4Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 40
91,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 mei 2023
D.M uit Dalmsholte-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 april 2023
HarrijB uit Roermond-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering en in hele goede staat ontvangen pakket door vriendelijke jongeman. PERFECT.
nvt
-
-
7 oktober 2022
Nanny uit Tilburg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles en snel ook
Zo door gaan met de service top 👍
-
-
5 oktober 2022
Willem uit Ede-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Alles
Geen idee
-
-
21 september 2022
Jos uit Velserbroek-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
27 augustus 2022
Johan uit Urk-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product is duidelijk omschreven en precies zo geleverd.
-
-
20 juli 2022
RD uit Winschoten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Super vlotte levering
-
-
17 juli 2022
Ingrid uit Almelo-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De verzending ging goed en met de verpakking was ik zeer content
Ik bleef thuis en ineens werd de zending een dag later ...
-
-
17 juli 2022
Mirel uit Delft-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Bestellen ging goed.
De badkuip had beter verpakt kunnen worden. Heel dun plastic. De badkuip was kapot. Heel jammer. Dat was wel teleurstellend.
-
-
25 juni 2022
Jacqueline uit Usquert-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Zal het niet weten
-
Retourneren en voorwaarden bij Royals
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie Elk artikel van Select Online B.V. voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteit en degelijkheid. Volgens de wet heeft u recht op een goed product. In de wet staat dat een product deugdelijk moet zijn. Dat betekent dat u het product gedurende een bepaalde termijn op een normale manier moet kunnen gebruiken. Select online B.V. hanteert hiervoor een garantietermijn van 12 maanden. Mocht het artikel binnen de garantietermijn bij normaal gebruik onverhoopt gebreken vertonen, dan wordt deze door Select Online B.V. kosteloos hersteld. Hierbij kan sprake zijn van vervanging of reparatie: dit ter beoordeling van Select Online B.V. en de fabrikant. De garantie omvat alleen fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage niet onder de garantiebepaling. Garantie voorwaarden: Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de klant Indien een klacht gegrond is, beslist Select Online B.V. of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd Een artikel dat voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn. Bijvoorbeeld vochtige/vieze producten worden niet in behandeling genomen. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij: beschadiging door opzet, of door nalatigheid; ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud; normale gebruiksslijtage beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing; schade die is aangebracht door natuur, mens of dier. Wanneer u een klacht over een artikel heeft, vernemen wij dat graag van u via de mail. Indien mogelijk dient u een foto van de klacht mee te sturen. U ontvangt zo snel mogelijk een antwoord van ons met daarin instructies over hoe te handelen. Retourneren Artikel 7 - Verplichtingen van de Koper tijdens de bedenktijd 1. Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 2. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. 3. De Koper is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de Ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Alles ging goed geen klachten