- Home
- PillowMonkey
PillowMonkey
Actief sinds: 1 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PillowMonkey is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPillowMonkey B.V.VestigingsadresJumaweg 49291NA KollumKvK nummer78596092Btw nummerNL861463663B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PillowMonkey retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 170
90,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 augustus 2023
Milou uit Rijswijk-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6 mei 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Tot op heden mijn bestelling nog niet ontvangen, weet niet of het aan DHL ligt
Andere vervoerder
-
-
15 november 2022
Nannie uit Amersfoort-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Niks
-
-
18 juli 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ging niet gied
Was niet conpleet
-
-
30 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De kleur van de kussen is veel donkerder dan de afbeelding. Bijna zwart dus niet wat ik had verwacht
Geeft aan de de kleur erg kan verschillen met de afbeelding.
-
-
27 juni 2022
Persoon uit Maassluis-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Contact
Niks
Allemaal veel te laat geleverd. We mochten het tweede pakketje weigeren. Ook gedaan. Maar kwamen het ruim een week later brengen. Dan niet meer nodig
-
-
14 mei 2022
Reijer uit Eindhoven-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Niets
Op tijd leveren en volledig leveren
-
-
17 april 2022
Catharina uit Soesterberg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De kleur was wat er getoond werd
De stof was slordig geknipt, hing over de rand De roede die beloofd werd zat er niet bij, ook geen plek waar hij doorheen getrokken kan worden Wel een rubberen strook, waar de stof te strak op zat Wij sturen hen overmorgen retour Ik heb verkoper review gestuurd
-
-
24 maart 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
7Contact
Het contact is prima, alleen is het product niet compleet geleverd.
De bestelling compleet uitleveren.
-
-
6 februari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Had het geanuleerd Werd door bol gezegd dat dit was gebeurd maar is toch opgestuurd
Heel veel
-
Retourneren en voorwaarden bij PillowMonkey
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- PillowMonkey
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Geretourneerd! Het artikel is niet zoals op de foto. De stang was veel langer dan het kleed, wat er niet mooi uitzag. Verder waren de sticksels ook niet mooi. Op sommige stukken was dit dikker dan op andere stukken. Al met al een goedkoop gevoel.