OnlyVine
Actief sinds: 30 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner OnlyVine is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOnlyVineVestigingsadresOranjekanaal N.Z. 349415TP HijkenKvK nummer81690231Btw nummerNL003596978B51Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van OnlyVine retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,6Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
9,6Bezorging
-
9,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 16
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 april 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
-
-
7 november 2022
Marieke uit Soest-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
De bestelling werd heel vlot geleverd, en was goed verpakt, en de communicatie was ook uitstekend.
Het was allemaal al prima in orde, dus ik zou niet weten wat daar nog aan te verbeteren viel.
-
-
23 augustus 2022
T uit Alkmaar-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging
Niets
-
-
25 juni 2022
Jan uit Tilburg-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Nette afgeleverd
Nvt
-
-
16 juni 2022
Marieke uit Groningen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Super product! Sinds ik mijn tuin heb opgehoogd met tuinaarde van OnlyVine lijkt alles veel sneller en voller te groeien en bloeien! En ze kwamen het zelf snel bezorgen! Ik ga meer bij hun bestellen.
-
-
29 mei 2022
Frits uit Rijen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd
Alles prima
-
-
28 mei 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
27 mei 2022
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
Netjes en goed verpakt.
-
-
10
Gewijzigd op 8 mei 2022
CeesPositieve e-mail ontvangen. Probleem hopelijk opgelast.
8 mei 2022
Cees uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
tuinaarde gelijk terug gestuutd omdat ik bij bol te laat was met anuleren tot op heden wacht ik nog op mijn geld. €17,98
-
-
28 april 2022
Cees uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
-
Retourneren en voorwaarden bij OnlyVine
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
snelle en correcte levering
n.v.t.