Octopia
Actief sinds: 25 juni 2019
-
Octopia is meer dan zomaar een koopjes site. Het is een Frans merk met een rijke geschiedenis. 20 jaar geleden al een pionier in de online verkoop en uitgegroeid tot één van de grootse succesverhalen in de Franse digitale wereld. Onze grootste uitdaging is om onze klanten elke dag weer te verrassen met mooie producten tegen scherpe prijzen en online shoppen voor zoveel mogelijk consumenten beschikbaar te maken.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6273 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Octopia is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSASU MAASVestigingsadresquai de Bacalan 120 - 12633300 BordeauxKvK nummerBtw nummerFR08880150289Handelsregister nummer88015028900036Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Octopia retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 27 beoordelingen
96,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 mei 2024
RB uit Amsterdam-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
-
-
11 december 2023
Annelies uit Heemskerk-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Tijdige bezorging
Onbeschadigde bezorging
-
-
11 december 2023
Maarleveld uit Rotterdam-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niks nog geen keuken trolly gehad
Alle communicatie
-
-
21 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
de tijdige aflevering
nederlands gebruiken
-
-
2 november 2023
Iris uit Vriescheloo-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
De levering was vlot
Geen kapot product sturen en ik wacht nog steeds op retour informatie
-
-
14 september 2023
Ruud uit Gouda-
1Algemeen oordeel
-
2Levertijd
-
1Contact
Niks
Een chauffeur die de deurbel niet kan vinden en dan maar gewoon wegrijdt.....dat kan beter
-
-
4 september 2023
Chantal uit Eindhoven-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Niet veel
Duurt lang en vervolgens kapot product
-
-
25 juni 2023
Dik uit Zwolle-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Weinig
BezorgingStaatvanproduct
-
-
29 mei 2023
Faisel uit Den Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
De bestelling is niet bezorgd op 26 mei!
Ik heb niets gehoord van bol.com of Connect Discount wanneer de bestelling dan wel bezorgd wordt. Het formulier via de chatbot om contact op te nemen met Connect Discount is niet invulbaar en bij bellen krijg ik in het Frans wat te horen om een bericht achter te laten.
-
-
16 mei 2023
Ger uit Maastricht-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Octopia
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Product werd bezorgd en het functioneert
Product bleek na het uitpakken een deuk in de behuizing te hebben, de doos was niet beschadigd dus het lijkt niet door ruw transport veroorzaakt te zijn