De Tweede Kans Boeken
Actief sinds: 29 maart 2016
-
De Tweede Kans Boeken is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. De Tweede Kans Boeken verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
327 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Tweede Kans Boeken is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Tweede Kans BoekenVestigingsadresHagenstein 183834BZ LeusdenKvK nummer65301536Btw nummerNL003119913B28Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Tweede Kans Boeken retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,2Bezorging
-
8,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 121
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 februari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
-
29 mei 2022
Anouk uit Tilburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Bezorging
Nvt
Het verkeerde boek ontvangen en geen reactie van de verzender gekregen.
-
-
16 mei 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
Het boek stond aangeschreven als “zo goed als nieuw” bij het open slaan van het boek staan er markeringen en aantekeningen in
-
-
20 maart 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Het boek is geleverd
Ik heb een gebruikt exemplaar ontvangen, terwijl ik een nieuw exemplaar besteld had
-
-
1 oktober 2021
Maarten uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Het pakket bezorgen en leveren
-
-
13 mei 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
Het was snel
Het juiste boek geven... ik moet het boek retourneren en nu kost het me alsnog veel energie
-
-
28 februari 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
boek was binnen paar dagen ontvangen
er was geadverteerd dat het boek nog in plastic zat. dit klopte deels, aan de onderkant was het plastic gescheurd en was het boek eerder beschadigd door water o.i.d.
-
-
8 februari 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ik heb de nieuwprijs betaald voor een tweedehandsboek....
-
-
25 september 2018
Wdj uit Slootdorp-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
De bestelling
Het code ook er bij leveren. Nu boek weet retour
-
-
9 september 2018
Sanne uit Bunschoten-Spakenburg-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Snelle levering
Het boek ziet er niet nieuw uit en komt ook niet goed verpakt binnen (een plastic beschermlaagje)
-
Retourneren en voorwaarden bij De Tweede Kans Boeken
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Tweede Kans Boeken
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (327)
Boek is snel geleverd
Zag er niet zo goed uit als beschreven en het online gedeelte was al gebruikt in tegenstelling wat er beschreven stond