Jouw privacyvoorkeuren

Om bol.com goed te laten werken, gebruiken we altijd functionele en analytische cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt kiezen voor je eigen bol.com met persoonlijke aanbevelingen en advertenties, zodat we beter op jouw interesses aansluiten. Ook in nieuwsbrieven en notificaties als je die krijgt. Verder kun je kiezen voor persoonlijke advertenties buiten bol.com. In beide gevallen bepalen we je interesses. Hiervoor voegen we info uit je bestellingen samen met je favorieten, algemene klantinfo en gegevens van anderen als je ze hier toestemming voor hebt gegeven. Met cookies en vergelijkbare technieken verzamelen we ook je bol.com surfgedrag. Doen we natuurlijk niet als je tracking of cookies uit hebt gezet op je toestel of in je browser. De persoonlijke advertenties buiten bol.com kun je zien bij onze partners doordat we versleutelde gegevens delen en cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Zie ook ons privacybeleid en cookiebeleid. Vind je deze twee persoonlijke ervaringen binnen en buiten bol.com oké, kies dan voor ‘Alles accepteren’. Zelf instellen kan ook. Kies je voor weigeren, dan plaatsen we alleen functionele en analytische cookies. Achteraf aanpassen kan altijd, bij ons privacybeleid.

Algemene voorwaarden zakelijke afnemers

Versie van 1 januari 2024

Artikel 1 - Definities en toepasselijkheid

  1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
    1. Afnemer: iedere natuurlijk persoon of rechtspersoon, die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en die staat ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Nederland of het Belgisch Handelsregister, die beschikt over een bij bol.com aangemaakte zakelijke account en met wie bol.com een overeenkomst aangaat dan wel aan wie aan bol.com een aanbieding doet;
    2. Dag: kalenderdag;
    3. bol.com: de besloten vennootschap bol.com b.v., gevestigd aan de Papendorpseweg 100, 3528 BJ te Utrecht, opererend in Nederland onder btw nummer: NL 820471616B01 en Kamer van Koophandel Utrecht 32147382, opererend in België onder btw- en ondernemingsnummer: BE 0824148721;
    4. Overeenkomst: iedere Overeenkomst die tussen bol.com en Afnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst;
    5. Product(en): ieder op grond van de Overeenkomst door bol.com aangeboden, te leveren of geleverde zaak of op grond van verkeersopvattingen daarmee gelijk te stellen product;
    6. Website: de website(s) die door bol.com worden beheerd en zijn ingeschreven in de Kamer van Koophandel;
    7. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden
  2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en Overeenkomst tussen bol.com en een Afnemer, voor zover van deze Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Door het plaatsen van een bestelling en/of het doen van een aankoop via de Website van bol.com aanvaardt Afnemer deze Voorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals vermeld bij het aanbod.
  3. Deze Voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
  4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Voorwaarden volledig van toepassing.
  6. Indien bol.com niet steeds strikte naleving van deze Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat bol.com in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van deze Voorwaarden te verlangen.

Artikel 2 - Het aanbod

  1. Ieder aanbod van bol.com op de website is vrijblijvend.
  2. Kennelijke vergissingen, of fouten in het aanbod binden bol.com niet.
  3. De op de Website in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Indien van toepassing en onder voorwaarden, kan de genoemde prijs verlaagd worden tot het bedrag exclusief btw met een separate vermelding van de eventuele btw zelf. De factuur is leidend voor de financiële verwerking in de administratie van de Afnemer.

Artikel 3 - De Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 2, tot stand op het moment van aanvaarding door Afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien Afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt bol.com onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
  3. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende Producten en/of diensten.
  4. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij bol.com, nadat Afnemer de gebreken heeft geconstateerd.

Artikel 4 - Betaling

  1. Betaling vindt vooraf plaats, tenzij bol.com anders bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden. Bol.com kan eenzijdig de wijze van betaling bepalen en wijzigen.
  2. Indien bol.com in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden bepaalt dat achteraf betalen mogelijk is, dienen de door Afnemer verschuldigde bedragen binnen 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst te worden voldaan op het door bol.com opgegeven rekeningnummer.
  3. bol.com kan aan het totaalbedrag van de maandelijkse achterafbetaling van lid 2 van dit artikel een maximum stellen.
  4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Afnemer over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd en kan bol.com de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.
  5. Indien Afnemer in gebreke of verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan heeft bol.com het recht om de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte aan Afnemer in rekening te brengen.
  6. Afnemer is niet bevoegd tot verrekening van het door hem aan bol.com verschuldigde bedragen.
  7. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur, een geconstateerd gebrek, of discrepantie in de levering, hoeveelheden of specificaties schorten de betalingsverplichting niet op.
  8. Afnemer heeft de plicht om onjuistheden en/of wijzigingen in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan bol.com te melden.

Artikel 5 - Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door bol.com in het kader van de Overeenkomst geleverde Producten blijven eigendom van bol.com totdat Afnemer alle verplichtingen uit de met bol.com gesloten Overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen, daaronder mede begrepen de koopsom, eventuele ingevolge deze Voorwaarden of de Overeenkomst verschuldigde toeslagen, rente, belastingen, kosten en schadevergoeding.
  2. Door bol.com geleverde Producten, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. Afnemer is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
  3. Afnemer dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van bol.com veilig te stellen.
  4. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan wel indien faillissement of een andere omstandigheid zich voordoet waardoor Afnemer niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, dan is Afnemer verplicht om bol.com daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en op eigen kosten de nog aan bol.com toebehorende Producten aan bol.com terug te geven.
  5. In het geval bol.com haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Afnemer bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan bol.com en door bol.com aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van bol.com zich bevinden en die Producten terug te nemen.

Artikel 6 - Levering en uitvoering

  1. bol.com zal de nodige zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van Producten.
  2. Als plaats van levering geldt in beginsel het adres van Afnemer dat gekoppeld is aan zijn Kamer van Koophandel inschrijving (in Nederland) of aan zijn inschrijving in het Belgisch handelsregister. Pas nadat een verificatie van het zakelijk account heeft plaatsgevonden kan Afnemer aan het bedrijf een andere plaats van levering kenbaar maken.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 2 van deze Voorwaarden is vermeld, zal bol.com geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. De op de Website vermelde leveringstermijnen zijn geen fatale termijnen.
  4. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Afnemer hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Afnemer heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. bol.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade bij overschrijding van een leveringstermijn.
  5. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal bol.com het bedrag dat Afnemer reeds vooruit betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Alle risico’s van welke aard ook (waaronder het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten) berust bij bol.com tot het moment van levering op het in overeenstemming met het in lid 2 genoemde adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een verklaring van de vervoerder (bijvoorbeeld een Track & Trace-code) is voldoende voor bol.com om te bewijzen dat het Product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
  7. bol.com kan bepalen dat, afhankelijk van onder meer de hoogte van het bestelbedrag, Afnemer verplicht is om te tekenen voor goede ontvangst.
  8. Afnemer is verplicht om direct na levering of (indien van toepassing) voorafgaand aan het tekenen voor ontvangst, de aantallen en de kwaliteit van de Producten te controleren. In geval van eventuele zichtbare afwijkingen of gebreken, stelt Afnemer bol.com hiervan binnen 24 uur schriftelijk op de hoogte. Afnemer kan hierna niet meer klagen over eventuele afwijkingen of gebreken in de levering.
  9. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen direct na ontdekking daarvan, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk aan bol.com te worden gemeld op straffe van verval van het recht deze klachten alsnog bekend te maken. Deze melding moet een gedetailleerde omschrijving bevatten van het gebrek. Afnemer moet bol.com daarbij in de gelegenheid stellen om het gebrek te (doen) onderzoeken. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt Afnemer geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van Producten heeft Afnemer de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen (het herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het Product door Afnemer of een vooraf door Afnemer aangewezen en aan bol.com bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Afnemer stelt bol.com via klantenservice@bol.com op ondubbelzinnige wijze op de hoogte van de ontbinding van de Overeenkomst. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, zendt Afnemer het Product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde) van bol.com. Afnemer draagt de kosten van en het risico voor het retourneren van het Product.
  3. Gedurende het herroepingsrecht zal Afnemer zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Afnemer zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Indien Afnemer van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan bol.com retourneren, conform de door bol.com verstrekte redelijke en duidelijke instructies. bol.com heeft de mogelijkheid om een Product op basis van gegronde redenen niet retour te nemen.
  4. Afnemer is jegens bol.com aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.

Artikel 8 - Garanties

  1. bol.com staat er voor in dat de Producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. De in dit artikel 8 genoemde garantie is gelijk aan de door de producent van de Producten geboden fabrieksgarantie.
  3. Buiten de garantie vallen gebreken aan de artikelen, die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of door schade die het gevolg is van omstandigheden waarop bol.com geen invloed kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden of schade ontstaan tijdens transport door Afnemer.
  4. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien het artikel verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt en/of bij onjuiste opslag of onderhoud daaraan door Afnemer en/of derden.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

  1. Iedere aansprakelijkheid voor schade wordt door bol.com uitgesloten, behoudens schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van bol.com, of en voor zover schade op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
  2. Als er al sprake is van aansprakelijkheid is bol.com alleen aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst, gevolgschade, geleden verlies, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is nadrukkelijk uitgesloten.
  3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van bol.com aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan bol.com toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in deze Voorwaarden.
  4. Iedere aansprakelijkheid voor directe schade van bol.com jegens Afnemer, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het daadwerkelijk door Afnemer aan bol.com betaalde factuurbedrag van de desbetreffende maand waarin de schade heeft plaatsgevonden inclusief verzendkosten.
  5. De aansprakelijkheid van bol.com is in ieder geval steeds beperkt tot de hoogte van het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag in een specifiek schadegeval.
  6. bol.com is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat bol.com is uitgegaan van door of namens Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Artikel 10 - Vrijwaring

  1. Afnemer vrijwaart bol.com voor eventuele aanspraken van derden op welke rechtsgrond dan ook, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan bol.com toerekenbaar is.
  2. Indien bol.com uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is Afnemer verplicht bol.com zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht Afnemer in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan kan bol.com, zonder ingebrekestelling, daar zelf toe overgaan. Alle kosten en schade aan de zijde van bol.com en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van Afnemer.

Artikel 11 - Overmacht

  1. bol.com is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Afnemer indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet voorzien, waarop bol.com geen invloed kan uitoefenen, waardoor bol.com niet in staat is haar verplichtingen na te komen. bol.com heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat bol.com zijn verbintenis had moeten nakomen.
  3. bol.com kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan kan ieder der partijen  de Overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
  4. Voor zover bol.com ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, kan bol.com  het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat  factureren. Afnemer is verplicht deze factuur te voldoen als ware sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle aanbiedingen van bol.com en Overeenkomsten tussen bol.com en Afnemer waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Nederlands recht geldt ook indien aan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.
  2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, de bepalingen in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
  3. Alle geschillen voortvloeiende uit aanbiedingen of Overeenkomsten, hoe dan ook genaamd, zullen exclusief worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Utrecht (Nederland).
  4. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 13 - Wijziging voorwaarden

  1. bol.com behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
  2. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de desbetreffende rechtsbetrekking met bol.com. Afnemer wordt geadviseerd om regelmatig de Voorwaarden op wijzigingen na te gaan.